さて、Statusbrewエンゲージの紹介とエンゲージ画面で利用できる全ての機能とユーティリティについて学びました。こちらの記事、Statusbrew
がサポートしている会話の種類と、その同期速度について説明します。
StatusbrewはFacebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、Google My Business、YouTube、LINEなど、すべての主要なソーシャルネットワークと接続することができます。下の表では、さまざまなタイプの会話とその同期速度を詳しくご覧いただくことができます。
下記の表は、ソーシャルネットワーク、会話の種類、それぞれの同期速度で構成されています。
ネットワーク(Network) - 各会話タイプが関連するソーシャルメディアネットワークのことです。例えば、Facebookページ、Instagramプロファイル、Twitterのプロファイル、LinkedInの企業ページなど。
会話の種類(Conversation Type) - エンゲージ受信箱に集約されるソーシャルメディア上の会話のこと。
同期速度 - ソーシャル上で該当会話が発生してからStatusbrewエンゲージ受信箱に転送されるまでの時間的なインターバルのことです。
| Network |
Conversation Type |
Sync Rate |
| コメント | Real-Time | |
| 広告コメント* | Real-Time | |
| メッセージ | Real-Time | |
| メンション | Real-Time | |
| おすすめ投稿(評価) | Real-Time | |
| ビジター投稿 | Real-Time | |
| コメント | Real-Time | |
| 広告コメント* | Real-Time | |
| DM(メッセージ) | Real-Time | |
| メンション | Real-Time | |
| Twitter** | メンション | Real-Time |
| DM | Real-Time | |
| リツイート/引用リツイート | Real-Time | |
| コメント | 5分毎 | |
| YouTube | コメント | 5分毎 |
| Google My Business | 質問/レビュー | Real-Time |
|
ブランドキーワード |
ツイート | 5分毎 |
|
LINE |
メッセージ | - |
Statusbrewでは会話の種類によっては、最大30日分の履歴データを同期することがあります。
* InstagramとFacebookの広告コメントの場合、出稿中のアクティブな広告に応じて、同期には最大で3時間かかります。最大4000のアクティブな広告を同期します。
** Twitterの会話を完全リアルタイムで同期するには、特注Enterpriseプランでのみ対応しています。それ以外のプランのお客様は5分毎にTwitterに関する会話を同期します。
また、Facebook広告とInstagram広告に関するコメントをStatusbrewで同期するには、広告アカウントを別途Statusbrewに接続してください。
*** LINEはアウトバウンドのメッセージに対応しています。あなたのLINE公式アカウントに新しい友達が追加されると、受信箱に自動的にチケットが同期されます。
Note:
Statusbrewのシステムは、すべての広告アカウントがStatusbrewプラットフォームに接続されているかどうかに関わらず、投稿からすべてのコメント（広告コメントを含む）を取り込みます。
ユーザーがそれぞれの広告アカウント（投稿がブーストされた、または広告が設定されたアカウント）に接続していない場合は、すべてのコメントを通常のFBコメントとして分類します。ユーザーが広告アカウントに接続した後は、これらのコメントを広告コメントとして分類します。
ダイナミッククリエイティブ広告に寄せられたコメントは、FacebookのAPIサポートが限られているため、広告アカウントが当社プラットフォームに接続されていても、通常のFBコメントとして表示され、広告コメントとしては表示されません。