Statusbrewのルールエンジンにおけるルールの作成方法

ルールは、Statusbrewのエンゲージにおける繰り返しのプロセスを自動化することで、時間を節約することができます。

ルール・エンジンとは、業務のさまざまな判断を自動化する仕組みのことを指します。

ルールを作成する前に、しっかりStatusbrewのルールエンジンについて学びましょう。

• Statusbrewのルールエンジンの機能を理解する 

ルールのぜひ役立てていただきたいユースケースについてはこちら

• ルールエンジンの便利な使い方

こちらの記事では、Statusbrewルールエンジンでカスタムルールを設定・管理する方法をご紹介します。これらのルールは、ソーシャルメディア・エンゲージメント・ワークフローの自動化に役立ちますので、是非ご利用ください。

カスタムルールの作成方法

カスタムルールを作成する方法

プライマリーオーナー、オーナー、管理者ステータスにあるStatusbrew内のユーザーはルールをセットアップできます。新しくルールを作成するには：

• Statusbrewのダッシュボードからルールエンジンを開きます。
  
  
• 新しいルールを作成するには、右上のルールを追加ボタンをクリックして、ルール作成エディターを開きます。開くとこの画面が立ち上がります。上から下にかけて進めていきます。

• まずはルールの名前から設定しましょう。
  
  
• データソースを選びます。データソースは主に2種類です。

  ソーシャルプロファイル/プロファイルグループもしくは

  リスニングキーワードでお選びいただけます。

  取り消ししたい場合は、選択済みのプロファイルやキーワードをもう一度クリックしてください。
  
  
  
• リスニングキーワードの場合はこのように登録したキーワードが並びます。

これからWhen、If、Then条件を使い、ニーズに合わせてルールをカスタマイズすることができます。

エンゲージ受信箱のアクションを自動化するための可能性は無限大です。

• Whenに当たるTrigger(トリガー)をまずは選択します。メッセージを受け取った時(A message is received)をお選びください。

• ※他の選択肢を利用希望の場合はStatusbrewまでお問い合わせください。

• Ifに当たる条件を決めます。どのようなチケット=エンゲージメントを受信した時に、を決定するものです。

Add Conditionをクリックすると、条件となるリソースとして14種類の選択肢が表示されます。

• Thenに当たるアクションを決めます。上記で決めた条件に会話が当てはまった場合、どのようなアクションを促したいかを決定するものです。

Add a new actionをクリックすると、アクションとなるリソースとして13種類の選択肢が表示されます。

Submitをクリックすると、新しくルールが作成され、その後からルールがエンゲージ機能中で適用されます。

Statusbrewでルールを編集または削除するには：

• 画面左上のホームボタンをクリックしてダッシュボードを開き、ルールエンジンをクリックします。
• ルールの横にある3点ドットメニューをクリックし、「編集/削除」をクリックします。

編集中に、任意のフィールドを変更したり、ステップの横にあるXを使ってそれを破棄したりすることができます。

ルールの編集が終わったら、保存をクリックします。