StatusbrewへInstagramプロファイルを接続する際にトラブルが発生しているお客様へのトラブルシューティングをこちらの記事に網羅しています。

絶対に確認しておきたいポイント 6点

下記をまずクリアしているかご確認ください。今どのポイントで止まっているかも確認しましょう。

1. 追加しようとしているInstagramアカウントはビジネスプロファイルですか？
2. 個人プロファイルからビジネスプロファイルに変更しようとしている
3. Instagramを正しいFacebookページに接続しようとしている
4. Facebookページの管理者になっていますか？
5. Facebookのビジネスマネジャーの管理者になっていますか？
6. このプロファイルのFacebook Business統合をセットアップしようとしている
   

1.追加しようとしているInstagramアカウントはビジネスプロファイルですか？

まず追加しようとしているInstagramがビジネスプロファイル(プロアカウント)になっているか確認してください。（※Statusbrewへは個人プロファイルのサポートを終了しております。)

→ビジネスアカウントにすることのメリット

そもそも自分のInstagramプロファイルが個人用かビジネス用かわからないという方はまず確認してみましょう。では早速Instagramのモバイルアプリのプロファイルに移動し、プロファイルの編集をタップします。 ビジネスプロファイルには、「ビジネスの公開情報」というタイトルのセクションがあります。

ご注意:
Statusbrewは個人プロファイルは接続できません。ビジネスプロファイルをご用意ください。

2. 個人プロファイルからビジネスプロファイルにしようとしている

ビジネスプロファイルに切り替えるには、

• Instagramモバイルアプリの右上にあるハンバーガーメニューをタップします。
• 設定 をタップします。
• アカウントメニューをタップし、下のプロアカウントに切り替えるを選択してください。
  
  職種に応じて、アカウントをクリエイターアカウントまたはビジネスアカウントに変換するオプションが表示されます。 ビジネスをクリックし、ビジネスアカウントがどのように役立つかを詳細に示す次の手順に従って、次へをクリックします
• このビジネスアカウントを、ビジネスに関連付けられているFacebookページに接続することをお勧めします。新しいFacebookページを作成から詳細を入力していきましょう。

• ビジネス業種など全てを登録します。
• 完了をタップ。

ご注意:
Instagramアカウントに接続できるFacebookページは1つだけです。

3. Instagramを正しいFacebookページに接続しようとしている

Instagram Businessアカウントを有効にしたら、Instagramを正しいFacebookページに接続しているかどうかを確認する必要があります。 設定はFacebookで接続済みとして表示される場合がありますが、それでもInstagramの側からの接続を確認する必要があります。

確認を開始するには、もう一度プロファイルに移動し、プロファイルの編集をクリックします。 [ビジネス情報]セクションで、接続されているFacebookページの名前をタップします。 正しいFacebookページが選択されていることを確認します。

こちらの例の場合は先ほど作成したので同じ連携すべきFacebookページがありますね、ない場合はこの段階で新しく作成しましょう。

この時点でいまだに正しいFacebookページの痕跡がまったくない場合は、Facebookのモバイルアプリもしくはウェブアプリを使用して、管理者としてのアクセス権があるFacebookページにまずログインします。それでもこのプロセスで正しいページが表示されない場合は、次のステップに進んで、目的のFacebookページに対する適切な管理者アクセス権があるかどうかを確認する必要があります。4に進みましょう。ちなみに自身が管理者としてアクセス権限があり、所有しているFacebookページ一覧はこのように表示されます。

4. Facebookページの管理者になっていますか？

InstagramビジネスプロファイルまたはFacebookページをStatusbrewに接続するには、管理者としてのステータスが必要です。確認するには、関連するFacebookページに移動し、設定を選択します。 次に、左手メニュー一覧のページの管理権限を選択します。

ここには、管理者としての役割が表示されている必要があります。 管理者ステータスがない場合は、管理者またはFacebookページ所有者に問い合わせてください。ページに管理者ステータスがあっても、ページをStatusbrewに接続できない場合は、次にFacebookのビジネスマネージャーの設定を確認してください。

5. Facebookビジネスマネジャーの管理者になっていますか？

FacebookページがFacebookビジネスマネジャーを介して設定されている場合、ビジネスマネジャーアカウント全体への管理者アクセスを許可するページとは別の設定が必要です。

管理ステータスであることを確認するには、リストされたページ所有者の横にある[表示]をクリックして下にスクロールし、Business Manager管理者としてリストされていることを確認します。

管理者ステータスがない場合は、管理者またはページ所有者に連絡して、プロファイルをStatusbrewに接続する方法を問い合わせてください。

ご注意:
Facebookビジネスマネジャーの権限設定は、Facebookページの権限設定とは異なります。 ターゲットページを制御するビジネスマネージャーで、管理者ステータスがあることを確認する必要があります。

Instagramビジネスプロファイルの接続がまだ解決しませんか？

下記のステップを踏んでください：

• Instagramビジネスプロフィールに関連付けられているFacebookページを開きます。 Facebookページはこちらです - https://www.facebook.com/bookmarks/pages
• 設定タブに移動して、Instagramオプションをクリックします。 接続されているInstagramアカウントの詳細が表示されます。

• もし上記のように接続されたInstagram情報がない場合はアカウント接続の確認に関する警告があるかどうかを確認してください
• 接続を確認ボタンをクリックし、手順に従って確認プロセスを完了するだけです

• 一連の流れが完了したら今一度StatusbrewにInstagramビジネスプロファイルを追加しましょう

If you have checked all these settings, however, you are still experiencing difficulties with connecting profiles to Statusbrew, please contact our Support Team.