タグ分析では、リーチ、ボリューム、パフォーマンスパターンに関するインサイトを利用して、インバウンドおよびアウトバウンドのタグに基付くアクティビティの有効性を分析することが可能です。
タグ とはソーシャルメディア上でのコンテンツ作成時に利用できるハッシュタグの意味ではなく、Statusbrewのコンポーズを用いた投稿もしくはソーシャル受信箱のアウトバンドおよびインバンドコンテンツを分類するための、Statusbrew独自のツールです。
タグ分析は、あなたがStatusbrew内でオリジナルのタグを細かくコンテンツごとに割り振っていくほど分析結果の精査がより良くなります。コンテンツへのタグ付けに関してはこちらの記事をご覧ください。
このタグ分析は、Essential、Professional、およびEnterpriseプランで利用できます。プランの確認は こちら から。また、管理者、プライマリオーナー、オーナー、および特定のプロファイル/プロファイルグループのレポート表示権限を持つユーザーは、レポートにアクセスできます。
Tag Insightsを表示するには、
- 画面の左上にあるホームボタンをクリックして、Statusbrewダッシュボードを開き、レポートをクリックします。
- レポートセクションで、タグ分析をクリックします
タグ付けされたコンテンツを分析する
ご自身で作成されたStatusbrewオリジナルタグを適用して投稿コンテンツ（アウトバウンド投稿）のさらに中身をパフォーマンス分析のために分類する場合、タグ分析(Tag Insights)は次のようなエンゲージメント指標を提供します。
アウトバウンドインプレッション(Outbound Impressions)
選択した期間のさらに各ソーシャルプロファイルで特定のタグが付けられた投稿の合計インプレッション数を取得し提示します。もちろんタグごと、ソーシャルプロファイルごとで見たい場合はフィルタリングも可能です。詳しくは下記にてご説明しています。
アウトバウンドエンゲージメント(Outbound Engagements)
こちらは同じく選択した期間のさらに各ソーシャルプロファイルで特定のStatusbrewタグが付与された投稿の合計エンゲージメント数を取得しています。このようにカラーごとでどのタグ(カテゴリー)がもっともユーザーの心に響いたのか、どのコンテンツがユーザーの反応が良かったかを一瞬で把握することができます。
アウトバウンドクリック数(Outbound Clicks)
選択した期間のさまざまなソーシャルプロフィールで特定のタグが付けられた投稿の合計クリック数を取得します。
タグ付けされたメッセージを分析する
もしあなたのチームがエンゲージ機能内のソーシャル受信箱で受け取る受信(インバウンド)メッセージにStatusbrewオリジナルタグを一つ一つ付与していくと、下記のように同じくタグに基づいた分析データを取得することができます。
インバウンドメッセージ (Inbound Messages)
タグを使用してエンゲージですべての受信する会話（コメント、メッセージやレビューなど）を分類し、すべてのタグを一度に表示して、時間の経過に伴う受信メッセージ量の広範なビューを表示します。 ウィジェットの横にある3つのドットのメニューをクリックし、CSVとしてエクスポートを選択して、このデータをエクスポートすることもできます。
インバウンドセンチメント分析 (Inbound Sentiment Analysis)
こちらはタグによって振り分けられたコンテンツへのユーザーからの反応をStatusbrewの高技術AIによりネガティブなのかポジティブなのかを選別して分析レポートとして提出します。これにより顧客(ユーザー)の深層心理を測ることが可能です。
特定のプロファイル、プロファイルグループ、またはタグでタグ分析をさらにフィルタリングできます。
タグによる投稿パフォーマンスを分析する
このウィジェットでは、特定のプロファイルの特定のタグを持つ指標（クリック、コメント、エンゲージメント、インプレッション、高評価、リーチ、シェア、動画の視聴数）をそれぞれと投稿数とその平均データを表示することで、タグによって細かくカテゴライズされたデータをすばやく比較できます。 また、ウィジェットの横にある3つのドットのメニューをクリックして、ウィジェットのタグ別投稿パフォーマンスのレポートをCSV形式でエクスポートすることもできます。
Note:
特定のメトリックの平均値は、その合計値を、指定された期間中に同じタグを使って公開された投稿の数で割ることによって計算しています。
平均クリック数: 特定のタグが付いた投稿が受け取った平均クリック数
平均コメント数：特定のタグが付いた投稿が受け取ったコメントの平均数
平均エンゲージメント数：特定のタグが付いた投稿が受け取った平均エンゲージメント数
平均インプレッション数：特定のタグが付いた投稿が受け取った平均インプレッション数
平均の高評価数：特定のタグが付いた投稿が受け取った高評価の平均数
平均リーチ数：特定のタグが付いた投稿を介してリーチした平均人数
平均シェア数：特定のタグが付いた投稿が受け取った平均シェア数
平均視聴数：特定のタグが付いた投稿の動画視聴の平均回数
投稿数：特定のプロファイルの特定のタグで公開された投稿の合計数
さぁ取得したいメトリックをクリックして、リストを昇順または降順に並べ替えましょう。
各タグをクリックして展開すると、タグによる統計、使用頻度（このタグが使用された回数）、このタグの下にリストされている各投稿などの詳細が一斉に表示されます。各投稿をクリックするだけで、各投稿の詳細なインサイトを得ることができます。その特定の投稿のエンゲージメント、いいね、リーチなどの指標を取得できます。
Note:
タグ分析はPDF形式でダウンロードが可能です。
The Tag Insights lets you analyze the effectiveness of your inbound and outbound tag activity with insights on reach, volume, and performance patterns.
Tag Insights are available in Standard plan and above. See full feature comparison of Statusbrew plans here.
Admin, Primary Owner, Owner, and users with View Reporting permission for a particular profile/profile group can access reports. To view Tag Insights,
- Click on the Home button
in the top left of your screen to open Statusbrew Home and click on Reports - Under the Reports section, click on Tag Insights
Learn more about Content Tagging here.
Analyze Tagged Posts
If you’re applying tags to categorize published content (Outbound Posts), the Tag Insights provides engagement metrics like:
Outbound Impressions
Get the total number of impressions received for posts with a particular tag across different social profiles for the selected time period.
Outbound Engagements
Get the total number of engagement received for posts with a particular tag across different social profiles for the selected time period.
Outbound Clicks
Get the total number of clicks received for posts with a particular tag across different social profiles for the selected time period.
Analyze Tagged Messages
If your team is primarily applying tags to organize incoming (Inbound) messages in the Engage Inbox, the report provides these widgets:
Inbound Messages
Categorize all your incoming conversations (comments, messages, etc) in Engage using tags and view all the tags at once for a broad view of incoming message volume over time. You can also export this data by clicking on the three-dot menu beside the widget and selecting Export as CSV.
Inbound Sentiment Analysis
Track the sentiment on tagged inbound conversations and analyze your customer's reactions towards your brand.
You can further filter Tag Insights by a specific Profile, Profile Groups, or a Tag.
Learn more about Profile Groups in Statusbrew.
Analyze Post Performance By Tag
This widget gives you a quick comparison of tags by displaying post count and average data of metrics (clicks, comments, engagement, impressions, likes, reach, shares, video view) with a specific tag on a particular profile. You can also export the report for the widget Post Performance by Tag in the form of CSV by clicking on the three-dot menu beside the widget.
Note:
The average value for a particular metric is calculated by dividing its total value with the number of posts published with the same tag during the given period.
Average Clicks: The average number of clicks received on posts with a particular tag
Average Comments: The average number of comments received on posts with a particular tag
Average Engagements: The average number of engagement received on posts with a particular tag
Average Impressions: The average number of impressions received on posts with a particular tag
Average Likes: The average number of likes received on posts with a particular tag
Average Reach: The average number of people reached via posts with a particular tag
Average Shares: The average number of shares received on posts with a particular tag
Average Video Views: The average number of video views received on posts with a particular tag
Post Count: The total count of posts published with a specific tag on a particular profile
Click on any metric to rearrange your list in an ascending or descending order respectively.
Click to expand each tag to find more details like Tag Stats, Usage Frequency (showing the number of times this tag was used), and each post listed under this tag. Get detailed insights for each post by simply clicking on any post to get metrics such as engagement, likes, reach, and more for that particular post.
Note:
Tag Reports can be exported in the form of a PDF.