Statusbrew
エンゲージ機能のマルチエージェント向け返信ダブり防止機能は、チームコラボレーションを次のレベルに引き上げます。 複数のチームメンバーによる同じスレッドへの複数の応答を避けるのに役立ちます。
たとえば、ソーシャル上でカスタマーサービスを提供するには、チーム内の協力が必須です。 複数のチームメンバーがユーザーからのクエリを処理する場合、多くの場合、社内共有が足りないとチームメンバーは1人の顧客に対して複数の返信を同時にすることになります。 Statusbrewがあなたにリアルタイムアラートを提供することにより、このようなエラーを回避するのに役立ちます。
Statusbrewの返信ダブり防止機能の仕組み
チームメンバーのいずれかがエンゲージでメッセージに返信したり、社内メモに引き継ぎメッセージやアドバイスを追加したりすると、Statusbrewがリアルタイムで通知を表示するため、同じメッセージに重複した応答を送信することを回避できます。
エンゲージのメッセージストリームおよび会話で、チームメンバーのプロファイルアバター写真と入力認識インディケーターのバブルを表示します。 メッセージに返信すると、プロファイルアバターは自動的に最小化されます。
